Гарантия и обслуживание

Ассортимент нашего интернет-магазина 100-matino представлен сертифицированным товаром, на который предоставляется гарантия производителя.
Срок гарантии определяется сервисной политикой производителя, согласно которой ремонт и обслуживание продукции производится в авторизованных сервисных центрах.
Подтверждает наличие гарантийных обязательств гарантийный талон изготовителя и чек об совершении покупки.
Для проведения гарантийного ремонта Вам необходимо предоставить:
формулирование недостатка товара (лучше в письменной форме);
Товар с недостатком;
Полный комплект товара;
Гарантийный талон.
Документ, подтверждающий факт приобретения товара/копия (товарный чек, расходная накладная)
Обмен и возврат
Обмен или возврат товара, который был куплен в интернет-магазине 100-matino, осуществляется в полном соответствии с “Законом о защите прав потребителей”
Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина связанных с доставкой товара Покупателю.
Если Вы поняли, что товар не подходит по цвету, форме, характеристикам или по другим причинам не может быть использован по назначению – его можно вернуть или обменять в течение 14 дней, при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, пломбы, комплектация, а также документы, подтверждающие факт покупки.
Необходимые документы для возврата товара:
Чек на покупку товара;
Гарантийный талон;
Полный комплект товара;
Условия гарантийного и послегарантийного обслуживания
Наш интернет-магазин дает гарантию от производителя на всю реализованную продукцию. Сроки гарантии зависят от выбранной Вами продукции, более подробную информацию Вы можете узнать в описании товара или у менеджеров магазина.
После проведения диагностики товара и подтверждения гарантийного случая, мы производим гарантийный ремонт или замену на аналогичный товар, при невозможности ремонта.
Если при проведении диагностики выясняется, что причина поломки (неисправности) связана с нарушением правил эксплуатации или эксплуатационными нагрузками, то в гарантийном ремонте или обмене товара Вам будет отказано.
Негарантийные случаи
При нарушении гарантийных обязательств сервисное обслуживание и гарантия не предоставляется.
Сервисный центр может отказать в обслуживании в случае:
нарушение целостности гарантийных пломб;
наличия механических или других повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
нарушение правил использования;
несанкционированного раскрытия, ремонта или смены внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
неправильного заполнения гарантийного талона.
Гарантийные обязательства не распространяются на:
случайные повреждения (нанесенные клиентом);
повреждение в результате стихийного бедствия (естественных явлений);
повреждения, возникшие вследствие небрежного использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
По любым дополнительным вопросам по поводу гарантийного обслуживания или ремонта обращайтесь по телефону или по электронной почте сообщения.