Обмен и возврат

Обмен или возврат товара, который был куплен в Интернет-магазине 100-matino осуществляется в полном соответствии с “Законом о защите прав потребителей”

При возврате Покупателем товара надлежащего качества Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму по факту возврата товара за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина связанных с доставкой товара Покупателю.

Обращаем Ваше внимание, что зубная щетка/ирригатор/зубный центр является медицинским товаром для профилактики и лечения стоматологических заболеваний в домашних условиях и после вскрытия, ирригатор/зубная щетка/зубный центр не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита. , фасон или комплектации.

Гарантия и обслуживание

  • Ассортимент нашего интернет-магазина 100-matino представлен сертифицированным товаром, на который предоставляется гарантия производителя.
  • Срок гарантии определяется сервисной политикой производителя, согласно которой ремонт и обслуживание продукции производится в авторизованных сервисных центрах.
  • Подтверждает наличие гарантийных обязательств гарантийный талон изготовителя и чек об совершении покупки.

Для проведения гарантийного ремонта Вам необходимо предоставить:

  • Формулирование недостатка товара (лучше в письменной форме);
  • Товар с недостатком;
  • Полный комплект товара;
  • Гарантийный талон.

После проведения диагностики товара и подтверждения гарантийного случая мы произведем гарантийный ремонт или замену на аналогичный товар при невозможности ремонта.

Если при проведении диагностики выявляется, что причина поломки (неисправности) связана с нарушением правил эксплуатации или эксплуатационными нагрузками, то в гарантийном ремонте или обмене товара Вам будет отказано.

Негарантийные случаи

При нарушении гарантийных обязательств сервисное обслуживание и гарантия не предоставляется.

Сервисный центр может отказать в обслуживании в случае:

  • нарушение целостности гарантийных пломб;
  • наличия механических или других повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушение правил использования;
  • несанкционированного раскрытия, ремонта или смены внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
  • неправильного заполнения гарантийного талона.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

случайные повреждения (нанесенные клиентом);
повреждение в результате стихийного бедствия (естественных явлений);
повреждения, возникшие вследствие небрежного использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети;
повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или нарушению правил эксплуатации.

По любым дополнительным вопросам по поводу гарантийного обслуживания или ремонта обращайтесь по телефону или по электронной почте сообщения.